אמזון בעברית – המדריך המלא לקנייה באמזון ישראל בעברית בקלות

מה זה אמזון בעברית ואיך זה עובד

האם יש בכלל ממשק אמזון בעברית?

נכון לעכשיו, אמזון \מציעה ממשק בעברית לישראל אך בצורה מתורגמת, מה שזה אומר זה שכן תוכלו לרכוש באמזון בעברית והאתר (או רובו) יהיה בעברית אך מכיוון שהוא מתורגם בצורה אוטומטית לעברית יהיו כנראה לא מעט שגיאות כתיב או ניסוחים שיראו לכם מוזרים. בנוסף ישנם דפדפנים כמו גוגל כרום (Google Chrome) שמציעים תרגום אוטומטי לדפי אינטרנט, כך שגם בדרך זו תוכלו לקנות באמזון בשפה העברית.

אז נכון זה לא מושלם, ויהיו כיתובים ומשפטים שיראו לנו די מוזר, אבל זה לגמרי עדיף מכלום ואם הזמן ניתן לראות יותר ויותר התאמה של אמזון אלינו הישראלים, זה התחיל בכך שחלק מהמוכרים באתר מציעים משלוחים לישראל, כיום יש גם תרגום של האתר לעברית ומי יודע אולי בהמשך נוכל גם ליהנות ממשלוח באותו היום כמו האמריקאים (הלוואי).

בנוסף, שירות הלקוחות של אמזון מציע תמיכה בעברית במקרים מסוימים, בעיקר דרך צ'אט או מייל, אם כי התגובות לא תמיד מגיעות מנציגים דוברי עברית שוטפת.

ההבדלים בין אמזון העולמית לאמזון ישראל בעברית

חשוב להבין שאין "אמזון ישראל" נפרד. המשתמשים הישראלים משתמשים באתר amazon.com הבינלאומי או באתרים האזוריים כמו amazon.de או amazon.co.uk. ההבדל העיקרי הוא באפשרויות המשלוח – לא כל המוצרים זמינים למשלוח לישראל, ויש מגבלות על קטגוריות מסוימות כמו אלקטרוניקה או מוצרי יופי.

המחירים המוצגים באתר לא תמיד כוללים את עלויות המשלוח והמיסים לישראל, מה שיכול ליצור הפתעות בתשלום הסופי, לכן חשוב לבדוק לפני שמזמינים מה כלול בפירוט העלויות (משלוח, מיסים ודמי שירות נוספים).

איך מחפשים וקונים באמזון בעברית

תרגום אוטומטי לעברית באתר

הדרך הפשוטה ביותר להשתמש באמזון בעברית היא דרך התרגום האוטומטי של הדפדפן. בגוגל כרום, פשוט לחצו על הצעת התרגום שמופיעה או לחצו על הכפתור הימני ובחרו "תרגם לעברית". איכות התרגום משתנה – שמות מוצרים ותיאורים בסיסיים מתורגמים בצורה סבירה, אבל פרטים טכניים עלולים להיות פחות מדויקים.

חשוב לזכור שהתרגום האוטומטי יכול לגרום לבלבול במונחים טכניים או במידות, לכן מומלץ לבדוק את המידע החשוב גם בשפה המקורית.

הגדרת שפת התצוגה לעברית

אמזון מאפשרת לשנות את שפת התצוגה בהגדרות החשבון, אבל התמיכה בעברית מוגבלת. אפשר לנסות להגדיר את השפה דרך הגדרות החשבון, אבל ברוב המקרים התוצאה תהיה חלקית בלבד. הדרך הנוחה יותר לרוב היא להשתמש בתרגום הדפדפן.

שימוש בתמיכה בעברית בקנייה ובשירות לקוחות

כאשר נתקלים בבעיות או שאלות, אמזון מציעה שירות לקוחות שיכול לעזור גם בעברית. התמיכה זמינה דרך צ'אט, מייל או שיחת טלפון. למרות שלא תמיד הנציגים דוברים עברית שוטפת, הם בדרך כלל מבינים עברית כתובה ויכולים לעזור בפתרון בעיות.

למידע נוסף על שירות הלקוחות של אמזון, לחצו כאן למדריך המלא

הזמנה ומשלוחים לישראל דרך אמזון

מה אפשר להזמין לישראל דרך אמזון

לא כל המוצרים באמזון זמינים למשלוח לישראל. הקטגוריות הפופולריות שבדרך כלל ניתן להזמין כוללות ספרים, בגדים, אביזרים לבית, מוצרי טיפוח מסוימים וחלק ממוצרי האלקטרוניקה. מוצרים כמו סוללות, נוזלים מסוימים או פריטים שנחשבים מסוכנים למשלוח אווירי עלולים להיות חסומים.

כדי לבדוק אם מוצר זמין למשלוח לישראל, יש להוסיף אותו לעגלה ולהגיע לשלב בחירת כתובת המשלוח. אם המוצר לא זמין, המערכת תודיע על כך. לרוב גם ניתן לראות בפירוט המוצר האם הוא נשלח לישראל, מה הם דמי המשלוח וכמה זמן יקח לחבילה להגיעה.

אפשרויות המשלוח וזמני האספקה

אמזון מציעה מספר אפשרויות משלוח לישראל. המשלוח הסטנדרטי אורך בדרך כלל 7-21 ימי עסקים, בעוד שמשלוח מהיר יכול להגיע תוך 3-5 ימים אבל בעלות גבוהה יותר. עלויות המשלוח משתנות לפי משקל המוצר, גודלו וסוג המשלוח שתבחרו.

חשוב לשים לב שהמחיר הסופי כולל גם מיסי יבוא ומע"מ, שאמזון גובה מראש כדי למנוע הפתעות בעת קבלת החבילה.

מעקב אחרי ההזמנה בעברית

מעקב ההזמנה באמזון זמין בחשבון האישי, ועם האופציה של האתר בעברית, אפשר לעקוב אחרי סטטוס המשלוח בעברית. המערכת מספקת עדכונים על מיקום החבילה ומועד האספקה הצפוי. בנוסף, אמזון שולחת התראות במייל על כל שלב בדרך החבילה.

היתרונות והבעיות בקנייה באמזון בעברית

הקלה על משתמשים דוברי עברית

השימוש בתרגום אוטומטי מקל משמעותית על הקנייה עבור משתמשים שמתקשים באנגלית. אפשר לקרוא ביקורות של לקוחות, לבדוק מפרטים טכניים ולהבין את מדיניות ההחזרות – הכל בעברית. זה הופך את החוויה לנגישה יותר ומפחית טעויות הזמנה.

בעיות בתרגום או בהצגת מוצרים בעברית

התרגום האוטומטי לא תמיד מושלם. מונחים טכניים, מידות וגדלים עלולים להתרגם בצורה לא מדויקת, מה שיכול להוביל לבחירה שגויה של מוצרים. למשל, מידות בגדים או מפרטים של מכשירים חשמליים עלולים להיות מבלבלים בתרגום.

כמו כן, לא כל התוכן מתורגם – תמונות עם טקסט, סרטונים והסברים מורכבים נשארים בשפה המקורית.

תמיכה ושירות לקוחות בעברית

למרות שאמזון מציעה תמיכה בעברית, האיכות משתנה. יש נציגים שדוברים עברית היטב, ויש כאלה שמסתמכים על תרגום. בבעיות מורכבות, לפעמים עדיף לפנות באנגלית כדי לקבל פתרון מהיר יותר.

טיפים לרכישה מוצלחת באמזון ישראל בעברית

בחירת מוכרים שמאפשרים משלוח לישראל

לא כל המוכרים באמזון שולחים לישראל. כדי לחסוך זמן, מומלץ לסנן את התוצאות לפי "Ships to Israel" או לחפש מוצרים שנמכרים ישירות על ידי אמזון. מוכרים פרטיים עלולים להציב מגבלות נוספות או לגבות עלויות משלוח גבוהות יותר.

כדאי גם לבדוק את הדירוגים והביקורות של המוכר, במיוחד אם מדובר במוכר צד שלישי.

להימנע מהפתעות במחיר הסופי ובמיסים

המחיר המוצג בתחילה לא תמיד כולל את כל העלויות. חשוב לבדוק את המחיר הכולל לפני השלמת ההזמנה, כולל משלוח, מיסי יבוא ומע"מ. אמזון בדרך כלל מציגה הערכה של העלויות הנוספות לפני התשלום, אבל כדאי להיות מודעים לכך מראש.

בדיקת אחריות ומדיניות החזרות

לפני הרכישה, חשוב לבדוק את מדיניות ההחזרות ואת תנאי האחריות. מוצרים שנקנים מישראל עלולים להיות מורכבים יותר להחזרה, ועלויות המשלוח חזרה לארצות הברית יכולות להיות גבוהות. במקרים מסוימים, אמזון מאפשרת החזרה חינם או זיכוי מלא מבלי לדרוש את החזרת המוצר.

כדאי גם לבדוק אם המוצר מגיע עם אחריות בינלאומית, במיוחד במכשירים חשמליים או אלקטרוניקה.

שאלות נפוצות על אמזון בעברית

האם אמזון באמת פועלת בעברית?

אמזון אינה מציעה ממשק מלא בעברית, אבל אפשר להשתמש בתרגום הדפדפן ובתמיכה חלקית בעברית.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע לישראל?

בדרך כלל 7-21 ימי עסקים למשלוח רגיל, ו-3-5 ימים למשלוח מהיר.

האם יש עלויות נסתרות? אמזון מציגה את רוב העלויות מראש, כולל מיסי יבוא, אבל כדאי לבדוק את המחיר הכולל לפני התשלום.

מה קורה אם המוצר מגיע פגום?

אמזון מציעה מדיניות החזרות נדיבה, ובמקרים רבים מאפשרת החזרה או זיכוי גם למשלוחים לישראל.

לסיכום

בסופו של דבר, השימוש באמזון מישראל עם תמיכה בעברית הוא אפשרי ונוח, אבל דורש קצת הכנה והבנה של המגבלות. עם הכלים הנכונים והיכרות עם התהליך, אפשר ליהנות ממגוון המוצרים העצום של אמזון גם בעברית. חשוב לזכור שהמצב משתנה כל הזמן, ואמזון ממשיכה לשפר את השירותים שלה למשתמשים בינלאומיים.